Le service Qualité anime et insuffle à tout Gutenberg networks l'esprit qualité qui permet de satisfaire nos clients tous les jours un peu plus.
Nos engagements Qualité :
- Créé en 1999, le service Qualité est tourné vers la satisfaction client, les équipes et les sites Gutenberg networks.
- La mise en place de procédures de travail, d'instructions de contrôle et surtout le traitement des réclamations clients et des dysfonctionnements a permis à Gutenberg networks d'être certifié ISO 9001 depuis mars 2000.
- Le service Qualité intervient également en tant que conseil lors des mises en place de process de travail et d'échange entre un client, son ou ses agences de communication et Gutenberg networks.
- Chaque année le service Qualité assure une enquête satisfaction clients (fixer des objectifs d'amélioration du service rendu, mettre en oeuvre des plans de progrès annuels communs).
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